Ми здійснюємо доставку щодня з 08:00 до 23:00. Наші флористи готують букети надзвичайно оперативно — час виготовлення займає від 30 хвилин. Проте, будь ласка, зверніть увагу: замовлення, оформлені після 22:00, будуть доставлені вже наступного дня.
Вартість доставки розраховується автоматично на етапі оформлення замовлення після введення адреси. Якщо ви створюєте індивідуальну композицію через месенджери, точну вартість доставки прорахує наш менеджер під час узгодження деталей.
Ви завжди можете забрати квіти самостійно в одному з магазинів-партнерів, який ви оберете під час покупки. Під час оформлення замовлення ви без проблем можете вказати точну годину, на яку нам потрібно підготувати букет, щоб він чекав на вас свіжим та повністю готовим до вручення.
Як тільки замовлення буде зібране, ви отримаєте SMS або e-mail повідомлення. Для отримання достатньо назвати номер замовлення та ім'я отримувача співробітнику в касовій зоні. Забрати букет можете як ви особисто, так і ваш друг чи родич.
Квіти — це ніжний товар, що швидко псується. Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, живі рослини не підлягають обміну чи поверненню. Проте ми у Флористка понад усе цінуємо вашу довіру та якість нашого сервісу.
Якщо у вас виникли зауваження до якості квітів, ми готові розглянути звернення протягом 3 годин після доставки. Для цього вам необхідно зв’язатися з нашим менеджером через розділ «Контакти» та надіслати фото- або відеодокази. У разі підтвердження проблеми ми оперативно замінимо букет на новий або повернемо вам кошти. Ми робимо все, щоб кожен подарунок від Флористка приносив лише радість.